Una combinación de talento humano, tecnología y calidez en la atención para una experiencia de servicio de calidad mundial.
Los usuarios de BMW se destacan por el amor hacia la marca y hacia sus vehículos, es por ello que el cuidado de los mismos ocupa un lugar preponderante para Perfecta Automotores S.A., que con BMW Service ofrece a sus clientes un espacio que combina calidez humana, atención a los detalles y capacitaciones constantes para brindar una experiencia premium.
Constante inversión en capacitaciones
El componente principal de la calidad del servicio de BMW Service son las personas, es por ello que Perfecta Automotores S.A. invierte constantemente en la capacitación del equipo humano que se encarga de toda la línea de servicios, además de la tecnología de punta que requieren.
El avance constante propio de la tecnología, con un énfasis en la movilidad eléctrica, requiere de un acompañamiento en tiempo real para la adquisición de los últimos conocimientos y técnicas para el cuidado de los vehículos de todas las gamas de BMW.
El año pasado Perfecta logró certificaciones de formación en distintos niveles; desde certificaciones técnicas cómo por ejemplo: “Componentes, batería HV y unidad de propulsión”, un aspecto esencial para un cuidado con mayor excelencia en los vehículos eléctricos, hasta certificaciones en asesoría comercial y posventa.
Todo ello realizado a través de procesos de calidad mundial, lo que garantiza atención a los detalles, un elemento que destaca al Service de BMW en nuestro país y en todo el mundo.
En este 2023 la concesionaria decidió arrancar con una serie de preparaciones que abarcan distintas áreas de la empresa. El Brand and Customer Institute, es una capacitación que engloba a todas las marcas de BMW Group, resaltando los valores de cada una de ellas: BMW, Rolls Roys y Mini.
Esto crea un universo de conocimientos y apreciación hacia el mundo de BMW Group, se dan a conocer definiciones, estilos y comportamientos, así como también los valores de acuerdo al tipo de cliente de cada marca.
Orgullosamente fueron capacitados 90 colaboradores en varias jornadas.
La certificación ICT es conocida por ser la certificación inicial para aquellos que buscan perfeccionarse en el tecnicismo de BMW, luego le sigue la certificación ICT técnico Senior y por último la ICT técnico Maestro.
BMW Paraguay certifica así a la primera mujer técnica, Mariana Lezcano, trabajando fuertemente en la equidad en un rubro, donde Perfecta Automotores es consciente de que el talento femenino contribuye y es altamente valorado en la productividad de la empresa.
Impulsando la sana competencia
La región reunió a técnicos calificados de países de América Latina y Centroamérica, para poner a prueba sus conocimientos e impulsarlos a mejorar cada día.
La primera ronda del concurso se realizó en formato virtual en octubre del 2022, en ella William Barrios y Elias Ramirez fueron clasificados para representar a BMW Paraguay en la competencia presencial a realizarse en la planta de San Luis Potosí.
Con infinita estima aplaudimos a los dos compatriotas que con gran desempeño accedieron al cupo de cuatro puntos, dejándonos con ansias de una gran final. Ambos técnicos cuentan con certificaciones recientes y constante formación.
